家庭“大件兒”加速迭代

　　當(dāng)前我國居民消費呈現(xiàn)升級發(fā)展態(tài)勢，其中耐用品的更新迭代能夠較好滿足居民的品質(zhì)生活需求，是推動消費升級的重要體現(xiàn)之一。

　　說起耐用消費品，其實就是家里的“大件兒”，從上世紀(jì)七八十年代的“三轉(zhuǎn)一響”——縫紉機(jī)、自行車、手表和收音機(jī)，到如今的電視機(jī)、空調(diào)、汽車等。居民生活水平“節(jié)節(jié)高”的幸福密碼，就藏在這些不斷升級換代的家庭“大件兒”里。

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活水平的提高，城鄉(xiāng)居民主要耐用消費品擁有量不斷增多。數(shù)據(jù)顯示，2022年，全國居民每百戶家用汽車擁有量為43.5輛，比上年增長4.3%；每百戶排油煙機(jī)擁有量為64.6臺，增長2.4%；每百戶空調(diào)擁有量為133.9臺，增長2.1%。面對居民消費需求的加速迭代、拓展，耐用消費品也迎來品質(zhì)升級和智慧更新。

　　打好智能牌

　　家住北京市東城區(qū)的鄭海亮工作之余最愛去的地方就是家居賣場。“我家是老房子，衛(wèi)生間地漏總是反水有臭味。本來只是想看看有什么解決辦法，逛得多了覺得智能馬桶、智能浴霸都非常好用，現(xiàn)在打算把整個衛(wèi)生間重新裝修一遍?！编嵑Ａ琳f。

　　在居然之家通州智能家居體驗中心，近10萬平方米的6層場館內(nèi)，入駐品牌商家超過340個，智能、體驗業(yè)態(tài)占比近70%，涵蓋從設(shè)計到裝修，從購買建材到家具配套、軟裝布藝以及智慧家電等各個消費環(huán)節(jié)。賣場首層規(guī)劃的智能家居家電專區(qū)，還引進(jìn)了新能源汽車、智能終端設(shè)備和智能安防系統(tǒng)等相關(guān)業(yè)態(tài)，能夠展現(xiàn)車與家之間的聯(lián)動。當(dāng)車主啟動回家模式時，車機(jī)自動發(fā)起回家導(dǎo)航，同時可以通過全屋智能中控屏告知家人路況、天氣和預(yù)估到家時間；家中無人時，可在車內(nèi)提前開啟家中空調(diào)、新風(fēng)等。

　　“智能家居產(chǎn)品能夠帶給大家更為便捷舒適的居家體驗，越來越受到消費者的青睞。家居家電企業(yè)需要積極適應(yīng)快速變化的消費需求和技術(shù)更新，提供符合消費者需求和喜好的產(chǎn)品與設(shè)計方案，滿足多樣化的消費選擇?！本尤恢抑悄苘涊o事業(yè)部總經(jīng)理郭晉勇表示，居然之家將持續(xù)通過數(shù)字化賦能，加快推動“大家居”與“大消費”的融合發(fā)展，促進(jìn)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型與消費升級。

　　近年來，家居大件消費品質(zhì)化、個性化需求不斷提升?？照{(diào)要買帶空氣凈化功能的，冰箱要選抗菌、保鮮和凈味三效一體的，洗衣機(jī)要買高效除螨殺菌的，電視不僅要全面屏還得護(hù)眼……各大廠商相繼推出“家電家居一站購”的商業(yè)和消費模式，通過搭建與健康生活、科技新居等主題相關(guān)的居家消費場景，線上線下融合開展全渠道營銷，持續(xù)激發(fā)家居消費潛力。

　　“過去企業(yè)賣產(chǎn)品掌握的只是銷售數(shù)據(jù)，除非用戶使用中遇到問題報修，不然企業(yè)與消費者之間打交道的機(jī)會太少。進(jìn)入消費升級時代，借力互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云平臺，全國有多少烤箱在工作？北方在秋季做哪一類菜比較多？更多后臺數(shù)據(jù)實時更新，有望轉(zhuǎn)化為新的服務(wù)?！敝袊悄芗揖赢a(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長周軍說。

　　周軍認(rèn)為，當(dāng)前，數(shù)據(jù)是最核心的企業(yè)資產(chǎn)。通過數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級，家居家電企業(yè)要堅持以用戶為中心，持續(xù)打磨、細(xì)化居家場景中的痛點需求，為消費者提供全環(huán)節(jié)服務(wù)的智慧家生活。

　　拓寬新賽道

　　在以美好生活需求為驅(qū)動力、伴隨著技術(shù)迭代和品質(zhì)升級的產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇下，家電、家具和汽車等耐用消費品正加速拓寬賽道，尋求新的增長點。

　　報告顯示，從線上消費來看，截至2023年7月，中等收入群體活躍用戶規(guī)模達(dá)到2.45億，同比增長6.4%，全網(wǎng)占比提升至20%。中等收入群體追求品質(zhì)生活，首先關(guān)注消費體驗，其次才是價格，綠色化、智能化產(chǎn)品逐漸成為他們的消費首選。

　　在綠色低碳賽道，家居企業(yè)在原材料的選購過程中更遵循環(huán)保原則，同時在研發(fā)端積極考慮環(huán)保場景和空間，在制造端和應(yīng)用端則努力提升科技能力和應(yīng)用管理；以清潔能源為基礎(chǔ)的新一代智能汽車市場，也在不斷落實新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備及可再生清潔能源的推廣與應(yīng)用，致力于為用戶帶來“更省、更遠(yuǎn)、更安全”的用車體驗。

　　面對“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的蓬勃態(tài)勢，在適老家電領(lǐng)域，相關(guān)電器品類日益豐富細(xì)分，已經(jīng)從往年單一的取暖器、按摩椅、足浴盆等偏“關(guān)懷”作用的產(chǎn)品，逐步發(fā)展成為適配更多生活場景的各類家電產(chǎn)品，并迅速走進(jìn)老年消費者家中。

　　2023年10月22日，記者在北京朝陽路蘇寧易購商場內(nèi)的格力電器專柜前看到，正忙于新房裝修的市民王柳霞下單了2臺空氣凈化器，“客廳、臥室各一臺”。

　　在促進(jìn)技術(shù)迭代和布局新賽道方面，頭部家電企業(yè)正發(fā)揮出關(guān)鍵作用。在家用消費品板塊，格力已經(jīng)從“好空調(diào)，格力造”進(jìn)入“好電器，格力造”階段，譬如利用其在壓縮機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，研發(fā)出熱泵洗護(hù)機(jī)，37℃體感烘干和精準(zhǔn)控溫，讓消費者在家就能享受免熨燙、免護(hù)理的體驗。格力還陸續(xù)開發(fā)完善甲醛獵手系列空氣凈化器，全線升級了除醛、除菌、除異味、除過敏原等性能指標(biāo)。

　　格力電器業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，要滿足不同消費群體的多樣化需求，首先是產(chǎn)品的品質(zhì)要過硬?！昂秒娖?，格力造”就是用空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求格力的每一個產(chǎn)品，把每一個產(chǎn)品都做到極致。在多元化開拓中繼續(xù)保持專業(yè)化優(yōu)勢，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展。

　　越來越多新勢力入局，也讓產(chǎn)品創(chuàng)新更有意思。依靠強(qiáng)大的智能物聯(lián)競爭力，百度推出的“添添閨蜜機(jī)”2個月就賣出了1億元，27英寸可移動超大智能平板主打和閨蜜一樣，隨時隨地陪伴你一起唱歌、健身和看劇?！拔覀儤酚诳吹礁喔挥袆?chuàng)意、更加貼心的家電產(chǎn)品進(jìn)入市場，這也意味著基于家的場景可以挖掘和細(xì)分的創(chuàng)新機(jī)會還有很多，關(guān)鍵在于企業(yè)是不是真的懂消費者喜歡什么，從而依托新一代用戶對家的理解，打造出符合這個時代特色的生活‘大件兒’?！敝苘娬f。

　　發(fā)力促消費

　　受多重因素影響，2023年上半年，家電、家具、家裝等家居消費表現(xiàn)較為疲弱，限額以上單位家電、家具零售額同比僅增長1.0%和3.8%，建材零售額同比下降6.7%。

　　而在2023年一季度汽車產(chǎn)銷同比下滑的情況下，2023年二季度汽車產(chǎn)銷明顯恢復(fù)。其中，新能源汽車產(chǎn)銷成為最大亮點。我國新能源汽車生產(chǎn)已累計突破2000萬輛，標(biāo)志著中國新能源汽車在產(chǎn)業(yè)化、市場化的基礎(chǔ)上，邁入規(guī)?；⑷蚧母哔|(zhì)量發(fā)展新階段。

　　“耐用品市場競爭較為激烈，企業(yè)一方面不斷加大新品研發(fā)力度，產(chǎn)品質(zhì)量變好、性能更穩(wěn)定，耐用消費品生命周期得以延長；另一方面提高生產(chǎn)和流通效率，降低耐用品生產(chǎn)成本和價格，也能讓消費者獲得更多實惠?！鄙虅?wù)部研究院流通與消費所助理研究員姜照表示，從全球各國消費發(fā)展經(jīng)驗來看，隨著居民收入水平的提高，居民消費會逐漸從商品消費轉(zhuǎn)向服務(wù)消費，當(dāng)前我國消費發(fā)展符合國際規(guī)律。

　　2023年7月，商務(wù)部會同國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局等12部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家居消費的若干措施》，提出以綠色化、智能化、適老化為發(fā)力點，提升供給質(zhì)量，創(chuàng)新消費場景，優(yōu)化消費環(huán)境，促進(jìn)家居消費恢復(fù)和升級。緊隨其后，國家發(fā)展改革委、財政部、市場監(jiān)管總局等部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)汽車消費的若干措施》，提出了多項進(jìn)一步穩(wěn)定和擴(kuò)大汽車消費、優(yōu)化汽車購買使用管理制度的措施。

　　“當(dāng)前我國居民消費呈現(xiàn)升級發(fā)展態(tài)勢，其中耐用品的更新迭代能夠較好滿足居民的品質(zhì)生活需求，是推動消費升級的重要體現(xiàn)之一。因此，在推動恢復(fù)和擴(kuò)大消費過程中，發(fā)展汽車、家居等耐用品消費是重要著力點之一?！苯照f。

　　大宗耐用品消費可以發(fā)揮穩(wěn)住消費增長基本盤的作用，也是提升國人生活幸福感的“牛鼻子”。姜照建議，順應(yīng)消費升級趨勢，耐用品消費行業(yè)、企業(yè)要健全用戶反饋機(jī)制，特別是要將消費者反饋融入產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，從而更精準(zhǔn)地把握消費者實際需求，推動產(chǎn)品優(yōu)化升級，改善消費者的使用體驗。另外，企業(yè)也要積極發(fā)展訂單生產(chǎn)、反向定制等模式，快速響應(yīng)消費者需要。