11月27日，工業(yè)和信息化部舉辦全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)啟動儀式，這個工信部在2010年就啟動試點的政策，時隔9年終于在全國落地。這一政策正式落地執(zhí)行，給各大電信運營商的服務(wù)水平提出了更高的要求，將競爭帶入新的階段。

“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，顧名思義，就是帶著號碼換網(wǎng)絡(luò)，一般來說有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需求的用戶，主要是不滿意運營商的服務(wù)，比如通話資費、網(wǎng)絡(luò)套餐等等，但是以往換號流程繁瑣不說，在如今智能機時代，手機號碼不只是只有通信需求，在各種App中，手機號碼都是個人的身份認證標識，一旦更換手機號碼會引起一系列連鎖反應(yīng)，麻煩無窮無盡，所以大部分人對不滿只有“忍氣吞聲”。

但是，新政策落地之后，消費者可以在三大運營營之間自由流轉(zhuǎn)，但是號碼不變，這就極大降低了用戶的更換成本，如果套餐不劃算，資費不滿意消費者可以隨時改換“門庭”換個服務(wù)商。所以攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)把一個最本質(zhì)的問題擺在三大運營商面前，如果用戶可以無負擔(dān)自由選擇，運營商該如何留住自己的用戶，并吸引更多的用戶，這不僅考驗老用戶的忠誠度，也考驗著運營商是否具備足夠的吸引力。

以往運營商吸引客戶主要靠價格手段，給消費者提供一些優(yōu)惠，本質(zhì)上還是停留在價格戰(zhàn)階段，但是當(dāng)前三家運營商價格趨同的情況下，只靠價格的吸引力已然不夠。網(wǎng)絡(luò)套餐是否豐富，網(wǎng)速是否夠快，配套物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備是否齊全，服務(wù)態(tài)度是否夠好，等等增值性的服務(wù)，消費者攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)最終比拼的還是運營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，還有產(chǎn)品權(quán)益。

從長遠上來看，三大運營商的服務(wù)能力，可能會因為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)引發(fā)“馬太效應(yīng)”，服務(wù)好、信號好、網(wǎng)絡(luò)好的運營商，可能會吸引更多的消費者而更加強大，而反之因為大量用戶流失，弱勢運營商可能會更因此而受到影響。

根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，11月10-26日，在全國范圍內(nèi)，中國移動攜入用戶36413戶，攜出用戶30164戶，凈攜入達6249戶；中國電信攜入用戶25733戶，攜出用戶19555戶，凈攜入6178戶；聯(lián)通攜入用戶16525戶，攜出用戶28952戶，凈攜入-12427戶。可以看出，中國移動是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試運行期間的最大贏家。

此外據(jù)記者了解，中國移動明年將推出客戶成長計劃。根據(jù)用戶積分，用戶可利用“5G錢包”應(yīng)用進行相應(yīng)的話費兌換和服務(wù)提升。此外，全球通、動感地帶、神州行將全部升級，都有相應(yīng)實惠。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對運營上提出了更高的服務(wù)要求，運營商應(yīng)該切實提高服務(wù)質(zhì)量，通過網(wǎng)絡(luò)覆蓋，服務(wù)和品牌的綜合實力吸引消費者，而不是僅僅單純惡性競爭比拼價格。

原標題：攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)將滿月 提升自身服務(wù)才是競爭法寶